中国旅游饭店协会公布五星级酒店设计标准（附数据）

五星级酒店设计标准

全面的

1、酒店功能划分合理，设施便捷、安全。

2、酒店室内外装修高档，建筑、装修均采用豪华材料。

3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4、有中央空调系统。

5.有背景音响系统。

6、拥有适合五星级酒店的计算机管理系统。

接待厅

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、设有适合规模、五星级酒店的主服务台。 主服务台设有中英文标识，分接待、询问、结账三个区域，24小时有工作人员值班。

3、提供短信服务、一次性全额账单结算服务、信用卡服务、24小时外币兑换服务。

4、主服务台提供酒店服务项目宣传资料、酒店价格表、中英文城市交通图、全国旅游交通图、城市及全国旅游景点介绍、各类交通时刻表、报刊杂志等。

5、国内、国际客房预订8小时内可直接受理。 有酒店和客人可以同时打开的保险箱，有门卫，专职行李员，值班经理，大堂经理。

6、在非营业区域设置宾客休息场所，提供店内追踪服务并安排出租车服务，在门厅和主要公共区域提供残疾人通道和轮椅通道。

7. 可以用至少2种外语提供服务（英语为要求语言），总机可以提供至少3种外语服务（英语为要求语言），以及各种说明和服务文本至少应同时用中文和英文表达。

客房

1、可供出租的客房（套）不少于40间（套），70%的房间（不含浴室、走廊）面积不小于20平方米，至少有5开间豪华套房，并有可供出租的客房。禁用。

2、客房装修豪华，配有豪华软垫床、书桌、衣柜衣架、茶几、椅子、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高端配套家具。

3、浴室地板、墙壁、天花板采用豪华建材装饰，并使用良好的排风设施、110/220V电源插座、电话辅机、吹风机、体重秤。 安装高档马桶。 梳妆台、带淋浴喷头的浴缸、浴帘、晾衣绳、24小时冷热水供应。

4、有直拨国内外电话、彩电、音响设备、闭路电视系统，广播频道不少于16个，自营节目频道不少于2个，外语卫星2颗以上。 电视频道，给外国游客带来方便。

5、有符合五星级标准的文具用品，提供夜床服务，24小时提供冷热饮用水和冰块，免费提供茶或咖啡，房间内设有迷你吧， 24小时提供中西式早餐和晚餐。 送货服务。

6、提供叫醒服务、留言服务、湿洗、干洗、熨烫及维修服务、擦鞋服务。

7、客房及浴室每天全面整理，床单枕套每日更换，客房用品及消耗品每日补充。

食物

1、拥有布局合理、装修豪华的中餐厅，可提供至少2种口味的中餐。

2、设有西餐厅，布局合理，装修豪华，配备专用西式厨房。

3、有独特优雅的咖啡厅，可提供自助早餐和西式晚餐。

4、有合适的小宴会厅和封闭式酒吧。

5、餐厅、酒吧的主管、领班、服务员可以用英语提供服务。

6、厨房内凉菜间和糕点间独立分开，空调设备充足。 凉菜间设有空气消毒设施。 粗加工室与操作室隔离。 有足够的冷库和专门设施用于临时垃圾的放置和保管。 关闭。

公共活动场所

1、有足够的停车场、足够的优质客梯、高档轿厢装饰、服务电梯。

2. 有公用电话和本地电话簿。

3. 设有男女公共卫生间。

4、有出售日常旅游用品、旅游纪念品、工艺品等商品的商场或超市。

5、设有商务中心，出售邮票、寄信、办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、胶片冲印等。提供打字服务。

6.有医疗室。

7、提供购买交通、电影、旅游等票务服务。

8、提供城市观光服务。

9、有应急电源、应急照明专用线路。